Der stationäre Einzelhandel in München steht unter Druck: hohe Mieten, Onlinekonkurrenz, verändertes Einkaufsverhalten. Gleichzeitig gibt es in kaum einer deutschen Stadt so viel kaufkräftige Laufkundschaft und so viel Bereitschaft, für Beratung und Auswahl in ein Geschäft zu gehen.
Die Betriebe, die das nutzen, haben eines gemeinsam: Sie sind online auffindbar, bevor jemand losgeht. Wer im Netz nicht existiert, bekommt nur noch die Passanten, die zufällig vorbeikommen — und das sind heute zu wenige.
Die meisten Ladenbesuche beginnen mit einer Suche: Was gibt es in der Nähe, hat es offen, haben die das da. Ein vollständiges Google-Profil mit Sortimentsangaben, aktuellen Zeiten und Fotos vom Laden beantwortet diese Fragen. Ohne das entscheidet der Zufall.
Ein Schaufenster, das sich alle vier bis sechs Wochen ändert, wird wahrgenommen — eines, das seit dem Frühjahr steht, nicht mehr. Dazu Anlässe: Neuware, Aktionen, saisonale Themen, Verbindung zu Ereignissen im Viertel. Diese Wechsel lassen sich für ein Jahr im Voraus planen.
Ein Stammkunde kostet einen Bruchteil eines Neukunden. Wirksam sind einfache Mittel: eine WhatsApp- oder Newsletter-Liste für Neuware, persönliche Ansprache bei besonderen Stücken, kleine Anlässe im Laden. In inhabergeführten Geschäften ist das die eigentliche Stärke gegenüber dem Onlinehandel.
Start-ups, Mittelstand, Konzerne. Bei uns landet jeder, der keinen Bock auf langweilig hat.
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