Live-Marketing umfasst alle Formen, bei denen Menschen einer Marke unmittelbar begegnen: Verkostung, Produktprobe, Messestand, Aktionsfläche im Handel, Sponsoring bei einer Veranstaltung. Der Kontakt ist teurer als jeder digitale, aber auch ungleich intensiver.
Der Fehler liegt fast immer in der Nachbereitung. Eine Messe mit vierzig guten Gesprächen und ohne strukturierte Nachverfolgung ist verlorenes Geld — die Kontakte kühlen innerhalb von zwei Wochen ab.
Wirksam bei Produkten, deren Qualität sich unmittelbar erschließt — Lebensmittel, Kosmetik, Materialien. Entscheidend sind Ort und Situation: eine Probe in der Hand eines Menschen, der gerade Bedarf hat, wirkt zehnmal stärker als eine an der Fußgängerzone verteilte.
Zweitplatzierungen, Aktionsflächen, Regalgestaltung, Produktpräsentation im Handel. Hier zählt die Zusammenarbeit mit dem Handelspartner mindestens so viel wie die Gestaltung — eine Aktion, die dem Filialpersonal Arbeit macht, findet nicht statt.
Ein Engagement wirkt nur mit Aktivierung: Was passiert vor Ort, was danach, wie wird es in die eigene Kommunikation eingebunden. Als Faustregel sollte für die Aktivierung ungefähr so viel eingeplant werden wie für das Sponsoring selbst — sonst bleibt ein Logo auf einer Bande.
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